Política de Cambios y Devoluciones
En "La Loca de las Telas", nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada. A continuación, presentamos nuestra política de cambios y devoluciones para ayudarlo en caso de que necesite realizar alguna modificación o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio web:
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Cambios de productos:
a. Condiciones para el cambio: Aceptamos cambios de productos dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, en su estado original, y en su empaque y etiquetas originales.
b. Proceso de cambio: Para solicitar un cambio, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando los detalles de su pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo le brindará las instrucciones necesarias para el proceso de cambio, que puede incluir la devolución del producto original y el envío del nuevo producto.
c. Costos y disponibilidad: Los gastos de envío relacionados con el cambio de productos correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea necesario debido a un error por parte de "La Loca de las Telas" (por ejemplo, envío de producto incorrecto o defectuoso). La disponibilidad del producto de cambio está sujeta a la existencia de stock.
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Devoluciones de productos:
a. Condiciones para la devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. El producto debe estar sin usar, en su estado original, y en su empaque y etiquetas originales.
b. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le brindará las instrucciones necesarias para el proceso de devolución, que puede incluir la devolución del producto y el reembolso correspondiente.
c. Reembolso: Una vez recibida y procesada la devolución, emitiremos el reembolso correspondiente según el método de pago utilizado en la compra original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea necesaria debido a un error por parte de "La Loca de las Telas".
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Excepciones:
Algunos productos no son elegibles para cambios o devoluciones debido a su naturaleza o uso íntimo. Estos productos incluyen, pero no se limitan a, productos de corte a medida (tejidos, cintas, puntillas, etc.), productos personalizados o productos de higiene. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de estos productos, a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.
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Información adicional:
a. Conservación de pruebas de compra: Le recomendamos que conserve la prueba de compra (factura, recibo o confirmación de pedido) para facilitar el proceso de cambio o devolución.
b. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos devueltos estén debidamente empaquetados y protegidos durante el envío. No nos hacemos responsables de los daños ocasionados durante el transporte de la devolución.
En "La Loca de las Telas", nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Última actualización: 16 junio 2023